Es tut uns leid zu hören, dass deine Lieferung nicht angekommen ist – natürlich helfen wir gerne weiter.
Wir würden dich davor nur bitten, die folgenden Schritte zu befolgen:
Überprüfe deine Sendungsverfolgung • Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellsten Informationen zu erhalten. • Es kann angezeigt werden, ob dein Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde. Achte auf Lieferbenachrichtigungen. • Prüfe, ob der Postbote eine Karte oder Benachrichtigung hinterlassen hat. • Wenn du in einem Mehrfamilienhaus oder einer Wohngemeinschaft wohnt, frage bitte an der Rezeption, bei deinen Nachbarn oder Mitbewohnern nach. Immer noch nicht da? • Falls dein Paket nach Befolgung der oben genannten Schritte nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nachdem das Paket als zugestellt angezeigt wird. . • Sende uns eine E-Mail an kontakt@huel.com mit deiner Bestellnummer, und wir werden den Sachverhalt mit dem Kurierdienst klären.
Wichtig zu wissen
• Wenn wir außerhalb des 7-Tage-Zeitraums kontaktiert werden, ist es möglicherweise nicht möglich, die Kosten vom Kurierdienst zurückzufordern.
• Größere Bestellungen können in mehreren Paketen geliefert werden – überprüfe deine Sendungsverfolgungslinks, falls sich weitere Pakete noch auf dem Weg befinden.
👉 Weitere Informationen zur Lieferung findest du auf unserer Seite “Zahlung und Versand“:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen