Wenn deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, folge bitte den folgenden Schritten:
Sichere Orte noch einmal überprüfen: • Suche auf deinem Grundstück nach einem sicheren Ort, an dem der Kurier das Paket möglicherweise abgelegt hat. • Überprüfe Garagen, Schuppen oder andere gesicherte Bereiche. Frage Leute die das Pakete eventuell für dich angenommen haben: • Frage alle Personen, mit denen du zusammenlebst, ob sie das Paket angenommen haben. • Frage bei Nachbarn nach, ob sie das Paket angenommen haben. Überprüfe deine Versand-Informationen • Manchmal werden Pakete fälschlicherweise als etwas früher zugestellt markiert und treffen dann doch noch am selben Tag ein. • Überprüfe den Tracking-Link auf Lieferhinweise. • Überprüfe den Tracking-Link auf Lieferhinweise. Eventuell liegt es bereits in einer Packstation bereit zur Abholung.
Immer noch nicht da?
• Falls das zugestellte Paket nicht zu finden ist, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum eine E-Mail an kontakt@huel.com.
• Bitte gib deine Bestellnummer an und bestätige deine volle Lieferadresse, damit wir den Sachverhalt mit dem Kurierdienst klären können.
Wichtig zu wissen
• Ansprüche, die außerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, sind möglicherweise nicht gedeckt.
• Große Bestellungen können in mehreren Paketen geliefert werden – prüfe, ob weitere Pakete noch unterwegs sind.
👉 Weitere Informationen zur Lieferung findest du auf unserer Seite “Zahlung und Versand“:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen