Wenn deine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, keine Sorge – das kann aus verschiedenen Gründen passieren.
Trägerverzögerung • Manchmal benötigt der Kurierdienst etwas Zeit, um dein Paket zu scannen und in seinem System zu aktualisieren. • Aktualisierungen erscheinen oft innerhalb von 24 Stunden. Bestellung wurde gerade erst versendet • Wenn du deine Versandbestätigung erst kürzlich erhalten hast, wird dein Tracking-Link möglicherweise erst dann eine Bewegung anzeigen, wenn der Kurierdienst die Sendung in seinem Depot bearbeitet hat. Mehrere Pakete • Große Bestellungen (wie z. B. mit Ready-to-drink oder Pakete mit mehreren Artikeln) können aufgeteilt werden. Einige Pakete werden früher aktualisiert als andere.
Was ist zu tun?
• Bitte warte rund 24 Stunden auf den nächsten Tracking-Scan.
• Prüfen die Webseite oder App des Kurierdienstes (z. B. die DHL-App) auf die neuesten Updates.
• Sollte sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 3 Werktagen nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@huel.com. Wir werden der Sache nachgehen.
👉 Weitere Informationen zur Lieferung findest du auf unserer Seite “Zahlung und Versand“:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen