Wenn deine Bestellung auf dem Rückweg zu uns ist, keine Sorge – wir helfen gerne weiter.
Was ist zu tun?
Sende uns eine E-Mail an kontakt@huel.com mit deiner Bestellnummer. Bitte bestätige in der E-Mail deine vollständige Lieferadresse, damit wir überprüfen können, ob alles korrekt ist. Wir können die erneute Zusendung deiner Bestellung veranlassen, sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket auf dem Weg zurück zu uns ist. Falls dir eine Rückerstattung lieber wäre, lass es uns wissen.
Wichtig zu wissen
• Bestellungen können zurückgesendet werden, wenn der Kurier nach mehreren Zustellversuchen nicht zustellen konnte, er dich nicht antreffen konnte oder die Adresse falsch war.
• Wenn du eine Stornierung beantragst, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, oder wenn du die Ware nicht in einem Abholshop abholst, wird dir der Kaufpreis abzüglich einer Transportgebühr von 10 € erstattet.
• Falls das Paket retourniert wird, du dich aber nicht meldest, wird die Bestellung automatisch zurückerstattet, sobald das Paket in unserem Warenlager eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
👉 Weitere Informationen zur Lieferung findest du auf unserer Seite “Zahlung und Versand“:
https://de.huel.com/pages/lieferinformationen