Als erstes solltest du deine Sendungsverfolgung überprüfen, welche du in der Versandbestätigungs E-Mail finden kannst, um zu sehen, ob es vielleicht nur eine kleine Verspätung beim Zusteller gibt oder es bei einer Packstation ist.
Wir empfehlen auch, nach einer Liefer-Notiz zu suchen, die dein Postbote hinterlassen hat. Außerdem kann dein Zusteller das Paket in deinem Briefkasten oder in einem Gemeinschafts Paketfach (falls du eines hast) hinterlassen. Wenn du dich an einer Adresse befindest, die ein Bürogebäude, ein Wohnungskomplex oder eine Gemeinschaftsanlage ist, empfehlen wir dir, dich umzuschauen und dich bei dem Empfang, dem Vermieter oder der Post-/Schließfachabteilung zu melden.
Wenn die Sendungsverfolgung unklar sein sollte oder du dein Paket nicht aufzufinden ist, melde dich einfach bei uns.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich machen?
