Es tut uns wirklich leid, das zu hören! Es gibt ein paar Gründe, warum ein Artikel aus deiner Bestellung fehlen kann. Wir hoffen, dass einer dieser Gründe deine Frage beantworten kann.
- Deine Bestellung wurde aufgeteilt: Wenn du eine große Bestellung aufgegeben hast, kann es sein, dass deine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde (dies ist besonders häufig der Fall, wenn du Ready to Drink bestellst). Bitte überprüfe deine E-Mails, um zu sehen, ob du zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung für den Rest deiner Bestellung erhalten hast.
- Menschlicher Fehler: Wir versuchen Fehler natürlich zu vermeiden, aber leider kann dies trotzdem vorkommen. Möglicherweise wurde deine Bestellung falsch verpackt, und das tut uns wirklich leid. Wenn du glaubst, dass dies der Fall ist, sende uns bitte ein deutliches Foto des Versandetiketts auf dem Karton sowie ein Foto von der Innen- und Außenseite des Kartons, und wir werden uns das ansehen. ( Vergiss nicht, die Bestellnummer anzugeben)
- Werbeartikel: Um ein Gratisprodukt aus einer Aktion zu erhalten, musst du die Anweisungen in der E-Mail befolgen, in welcher der Code inkludiert war.
Der Gratisartikel wird deiner Bestellung nicht automatisch hinzugefügt, wenn du diese Anweisungen nicht befolgst. Melde dich in diesem Fall bei uns und wir werden das für dich regeln.
Falls du dir unsicher bist, woran es liegen könnte, kannst du dich natürlich auch einfach bei uns melden!
Ich habe mein Paket erhalten, aber es fehlt etwas aus meiner Bestellung.
