Du hast eine Abbuchung von Huel, erinnerst dich aber nicht an eine Bestellung? Kein Stress – hier sind die häufigsten Gründe, warum das passiert sein könnte 👇
1. Abo hat sich automatisch verlängert
• Der wahrscheinlichste Grund ist ein aktives Huel-Abo, das sich automatisch verlängert hat
• Du kannst das ganz einfach in deinem Konto unter “Meine Regelmäßige Bestellungen“ nachschauen
2. Du hast mehrere Huel-Konten?
• Manchmal gibt’s ein zweites Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse – z. B. geschäftlich vs. privat
• Vielleicht ist dort noch ein Abo aktiv?
3. Gemeinsame Nutzung des Kontos
• Hatte jemand aus deinem Haushalt Zugriff auf dein Konto? Dann wurde die Bestellung vielleicht von dieser Person aufgegeben
4. Verdacht auf Betrug (sehr selten)
• Wenn nichts davon zutrifft, könnte es sich um unbefugte Nutzung deiner Zahlungsdaten handeln
• Melde dich bitte sofort bei uns unter kontakt@huel.com, wir prüfen das und sichern dein Konto
5. Konto wurde eingeschränkt
• Wenn dein Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere AGB (z. B. Weiterverkauf) gesperrt wurde, kann es sein, dass vorher noch eine automatische Abo-Zahlung durchlief
Was du jetzt tun kannst:
• Logg dich in dein Huel-Konto ein und prüf deine aktiven Abos
• Schau in deinen E-Mails (auch im Spam-Ordner) nach einer Bestellbestätigung
Wenn du den Grund nicht findest, schreib uns bitte an kontakt@huel.com – mit deiner Bestellnummer oder Zahlungsinfo – wir helfen dir sofort weiter
👉 Hier geht’s zum Login:
https://de.huel.com/login