Wartest du noch auf deine Rückerstattung? Hier sind ein paar Tipps, was du prüfen kannst:
1. Ein bisschen Geduld – es kann ein paar Tage dauern
• Auch wenn wir die Rückerstattung sofort veranlassen, kann es je nach Zahlungsanbieter bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto landet
• Der genaue Zeitpunkt hängt von deiner Bank oder dem Zahlungsanbieter ab
2. Check deine ursprüngliche Zahlungsmethode
• Rückerstattungen gehen immer an die gleiche Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast
• Ist deine Karte inzwischen abgelaufen? Kein Problem – die Rückzahlung geht trotzdem auf das verknüpfte Bankkonto
3. Bei PayPal oder Apple Pay
• Meist geht’s dort schneller, aber auch hier kann es bis zu 5 Werktage dauern
4. Schau nochmal genau in deine Kontoübersicht
• Manchmal tauchen Rückerstattungen nicht als eine neue Zahlung/Rückzahlung, sondern als Anpassung der originalen Zahlung auf
• Ein kurzer Blick in die letzten Transaktionen hilft oft schon weiter
Noch nichts angekommen?
• Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter – am besten mit der Rückerstattungsreferenz
• Falls sie nichts finden, melde dich gern bei uns unter kontakt@huel.com mit deiner Bestellnummer – wir schauen dann nochmal nach!
Wir sind da, wenn du Hilfe brauchst!