Wenn deine Zahlung nicht durchgeht, liegt das normalerweise an einem der folgenden Gründe:
1. Fehlerhafte oder abgelaufene Angaben
• Überprüfe deine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV noch einmal.
• Stelle sicher, dass dein PayPal- oder Apple Pay-Konto aktiv ist und über ausreichend Guthaben verfügt.
2. Abweichende Rechnungsadresse
• Deine Rechnungsadresse muss mit der übereinstimmen, die bei deiner Bank oder deinem Anbieter hinterlegt ist.
3. Unzureichende Deckung
• Überprüfe dein Bankkonto oder dein PayPal-Guthaben.
4. Bank-Sicherheitsprüfungen
• Manchmal blockieren Banken Zahlungen, wenn sie ungewöhnlich erscheinen (z. B. ein höherer Betrag oder eine regelmäßige Bestellung).
• Kontaktiere deine Bank, um die Zahlung zu bestätigen und zu autorisieren.5.
5. Browser- oder Geräteprobleme
• Leere deinen Browser-Cache/deine Cookies oder verwende ein Inkognito-/privates Fenster.
• Wechsle zu einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) oder Gerät.—Regelmäßige Bestellungen
• Regelmäßige Bestellungen können nur mit Kredit-/Debitkarten, PayPal oder Apple Pay (nur für Safari-Nutzer) bezahlt werden.
• Falls deine Zahlung fehlschlägt, wird sie am nächsten Tag automatisch wiederholt.
Klappt es immer noch nicht?
Wenn du alles überprüft hast und deine Zahlung trotzdem nicht funktioniert, schick uns eine E-Mail mit den Details deiner versuchten Bestellung an kontakt@huel.com und wir helfen dir weiter.
👉 Deine Zahlungsdaten verwaltest du hier:
https://de.huel.com/login