Wurden dir zwei Beträge abgebucht? Das kann verschiedene Gründe haben – hier findest du die häufigsten 👇
1. Doppelte Anzeige durch die Bank
• Manchmal zeigt deine Bank versehentlich die gleiche Zahlung zweimal an – einmal als „ausstehend“ und einmal als „abgerechnet“
• Keine Sorge: Eine der beiden Buchungen verschwindet meist innerhalb weniger Tage
2. Du hast zwei aktive Abos?
• Schau in deinem Konto nach, ob du mehr als ein aktives Abo hast
• Jedes Abo wird separat berechnet – das kann doppelt aussehen
3. Einzelbestellung + Abo
• Wenn du eine zusätzliche Einzelbestellung aufgegeben hast, bekommst du zwei separate Abbuchungen
4. Wiederholter Zahlungsversuch
• Wenn eine Zahlung z. B. wegen ungedecktem Konto oder Kartenausfall fehlschlägt, kann unser System mehrere Versuche starten
• Diese werden manchmal als mehrere Abbuchungen angezeigt, verschwinden aber wieder
5. Fehler der Bank
• Selten, aber möglich: Manchmal liegt es tatsächlich an der Bank
• Wenn der doppelte Betrag nach ein paar Tagen nicht korrigiert wurde, wende dich direkt an deine Bank
Was du tun kannst:
• Logg dich in dein Huel-Konto ein → Bestellhistorie prüfen
• Schau auf deinem Kontoauszug, ob eine Zahlung noch als „ausstehend“ angezeigt wird
👉 Hier kannst du dein Abo und deine Bestellungen checken:
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Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst – wir sind gerne für dich da! Schick uns einfach eine E-Mail an kontakt@huel.com