Wenn du hier bist, weil deine Rückerstattung noch nicht eingetroffen ist, können wir deine Frustration nachvollziehen. Bevor du dich an uns wendest, gibt es ein paar Aspekte, die du schnell überprüfen kannst:
Fristen: Sind bereits 10 Werktage vergangen, seitdem wir die Rückerstattung eingeleitet haben? Rückerstattungen können einige Zeit dauern, um verarbeitet zu werden, daher ist diese wahrscheinlich noch in Arbeit.
Ursprüngliche Kosten: Kannst du die ursprüngliche Abbuchung noch auf deinem Konto ausfindig machen? Wenn nicht, wurde deine Erstattung höchstwahrscheinlich als Storno ausgestellt.
Überprüfung der Bank: Hast du dich mit deiner Bank in Verbindung gesetzt, um zu prüfen, ob es hier eventuell zu Verzögerungen gekommen ist?
Wenn du diese Punkte überprüft hast und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast oder du weitere Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter!