Dein Abo wurde gekündigt, aber es wurde trotzdem etwas abgebucht?
Wahrscheinlich lag’s am Zeitpunkt der Kündigung:
• Abo-Bestellungen werden automatisch am Verlängerungstag zwischen 2:00 und 5:00 Uhr morgens bearbeitet.
• Wenn du dein Abo nach diesem Zeitpunkt kündigst, ist die Bestellung bereits in Bearbeitung – und wird ganz normal berechnet und versendet.
• Deine Kündigung stoppt also zukünftige Lieferungen, wirkt sich aber nicht rückwirkend auf eine bereits bearbeitete Bestellung aus.
Was du jetzt tun kannst:
• Schau in deinen E-Mails nach einer Bestellbestätigung – das sollte zur Abbuchung passen, die du gesehen hast.
• Sobald diese Bestellung geliefert wurde, ist dein Abo vollständig beendet und es erfolgt keine weitere Abbuchung.
Tipp:
Wenn du sicherstellen möchtest, dass keine neue Bestellung rausgeht, kündige oder pausiere dein Abo am besten einen Tag vor dem Verlängerungsdatum.
👉 Hier kannst du dein Abo verwalten oder kündigen:
https://de.huel.com/login
Wenn du Fragen hast oder unsicher bist – melde dich jederzeit bei uns unter kontakt@huel.com, wir helfen dir gern weiter!