Deine Abo-Bestellung konnte nicht verarbeitet werden? Meist liegt das an einem Zahlungsproblem – und das kannst du ganz leicht beheben 👇
1. Zahlungsdaten checken
• Sind deine Kartendaten noch aktuell und gültig?
• Du kannst sie in deinem Huel-Konto unter „Zahlungsmethoden“ ganz einfach bearbeiten oder eine neue Karte hinzufügen.
• Wenn du PayPal, Apple Pay oder Google Pay nutzt: Bitte prüf, ob dein Konto aktiv ist und genug Guthaben vorhanden ist.
2. Rechnungsadresse bestätigen
• Sie sollte genau mit der Adresse übereinstimmen, die bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter hinterlegt ist.
3. Kurz bei der Bank nachfragen
• Manchmal blockieren Banken wiederkehrende Zahlungen aus Sicherheitsgründen.
• Ein kurzer Anruf genügt meist, um die Zahlung freizugeben.
Was passiert als Nächstes?
• Wir versuchen die Zahlung automatisch am nächsten Tag noch einmal.
• Sobald alles korrekt hinterlegt ist, läuft deine Abo-Bestellung wie gewohnt weiter.
Hast du immer noch Probleme?
Schreib uns einfach an kontakt@huel.com mit deiner Bestellnummer – wir schauen uns das für dich an und helfen dir weiter, damit alles wieder rundläuft.
👉 Hier kannst du deine Zahlungsdaten verwalten: https://de.huel.com/login