Wenn dir Kosten berechnet wurden, du dich aber nicht daran erinnern, eine Bestellung aufgegeben zu haben, sind hier die häufigsten Gründe: 1. Ein vergessenes Abo:
• Der wahrscheinlichste Grund ist, dass du eine aktive regelmäßige Bestellung hast, die sich automatisch verlängert hat.
• Du kannst dies überprüfen, indem du dich in dein Huel-Konto einloggst und unter „Meine Regelmäßigen Bestellungen“ nachschaust. 2. Mehrere Konten
• Möglicherweise besitzt du mehr als ein Huel-Konto (z. B. für die Arbeit und privat oder unter verschiedenen E-Mail Adressen). 3. Familien- oder gemeinsames Konto
• Falls jemand anderes Zugriff auf dein Konto hat (z. B. Familienmitglieder oder Mitbewohner), könnte diese Person die Bestellung aufgegeben haben.
• Eventuell hast du deine Karte einem Familienmitglied oder Freund geliehen und diese Person hast ein Abo aufgegeben. 4. Betrügerische Aktivitäten (selten)
• Falls keiner der oben genannten Punkte zutrifft und du sicher bist, dass du die Bestellung nicht aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@huel.com.
• Wir werden den Fall untersuchen und gegebenenfalls dein Konto sichern. Wie geht es weiter?
1. Melde dich in deinem Huel-Konto an, um deine aktiven regelmäßigen Bestellungen zu überprüfen.
2. Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang (und deinen Spam-Ordner) auf Bestellbestätigungen.
3. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe beim Kündigen eines Abos, der möglichen Stornierung einer Bestellung oder der Untersuchung ungewöhnlicher Zahlungen benötigst. 👉 Hier kannst du dein Konto verwalten: https://de.huel.com/login | 